직장인이라면 대부분 자신의 업무가 과중하고 스트레스도 만만치 않다고 말하지만, 민원 응대 공무원의 힘든 상황에 대해서는 자타가 공인하고 있다. 지난 12월 통창 너머로 시원하고 멋진 오션뷰가 펼쳐진 따뜻하고 정갈한 강의장에 G군청에서 민원을 담당하고 있는 직원들을 위한 힐링교육이 실시되었다.
단지 민원업무를 한다는 공통점만 있을 뿐 대부분이 초면인 데서 오는 약간의 서먹함은 참여형으로 진행되는 교육 과정 속에서 금새 사라지고 오히려 어떤 다른 교육에서도 보기 힘든 따뜻하고 화기애애한 분위기로 바뀌어져 갔다.
특히, 동료들과 대화를 나누는 시간에는 "민원 현장의 고충을 공감해줄 수 있는 동료들이 있어서 든든하다" "이런 얘기를 어디 가서 할 수 있을까 싶다" 라며 마음 깊은 곳까지 서로 공감하며 치유하는 경험을 나누기도 했다.
오후에는 체조 프로그램으로 몸도 시원하게 풀고, 시원하게 스트레스를 날려버리는 명상 프로그램이 진행되었다.
이번 프로그램을 진행한 전인교육의 홍민경 수석 컨설턴트는 “민원담당자들은 다양한 민원인들과의 상호작용에서 많은 스트레스를 받기 때문에, 스트레스 관리 기술을 배우는 것이 중요합니다. 그래서 이번 과정을 기획하면서 명상, 체조, 상호 소통 등 스트레스 해소에 도움이 되는 효과적인 다양한 방법을 접하고 재미있게 익힐 수 있도록 하는데 주안을 두었습니다.” 고 밝혔다.
교육이 마칠 무렵이 되자 참가자들은 시간이 어느새 이렇게 되었느냐며 만족을 표했다.
그 중 한 참가자는 “일만 쳐내느라 부정적인 마음이 쌓여가는 요즘이었는데, 스트레스를 비울 수 있는 방법을 알게 되서 많은 도움이 되었다”면서 “생각을 뺀다는게 처음엔 생소했는데 한결 편해지는게 느껴졌다”는 소감을 남기기도 했다.
또 다른 참가자는 “단순히 강의를 듣는 것이 아니라 비슷한 환경에서 근무하시는 공무원들과 서로의 고충을 이야기하고 참여도 높은 프로그램을 통해 더 알찬 시간을 보낼 수 있었다”며 진행방식에도 큰 만족을 표했다.
민원담당자 교육, 공무원 교육, 힐링 프로그램 문의: 전인교육 홈페이지 https://www.meditationhrd.com 참조
